博途壁挂炉（Protherm）24小时全国各售后受理客服中心（2026已更新）

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博途壁挂炉常见故障及维修小知识

一、常见故障及解决思路

1. 点火失败：检查燃气阀是否堵塞（可清理喷嘴），电池或电源电压是否稳定（建议定期更换电池）。
2. 显示E1代码：多为点火故障，可先检查燃气供应（如燃气表是否欠费、管道是否冻结），若排除硬件问题，联系专业维修。
3. 加热慢/不热：可能是换热器结垢，定期用柠檬酸溶液清洗（每年1次），或风机故障导致热量交换不足。
4. 漏水：检查进出水阀密封圈（老化需更换），烟道接口松动需重新密封，若频繁漏水建议联系售后。

二、实用维修小技巧

• 日常维护：使用前确保燃气阀门全开，定期清理壁挂炉顶部防尘网，避免灰尘堆积影响散热。
• 防冻保护：冬季气温低于0℃时，壁挂炉需保持通电待机（或设置防冻模式），防止水路结冰。
• 节能提示：根据季节调整温度（如夏季调低至16℃），每周至少启动1次（短时间运行即可），延长机器寿命。

若遇复杂故障，建议拨打4008081378专业服务热线，切勿自行拆解。定期专业维护（每年1次）可有效降低故障概率，保障使用安全与效率。

博途壁挂炉（Protherm）7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

博途壁挂炉（Protherm）所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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