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庆东Navien壁挂炉常见故障及维修小知识

一、常见故障及排查

1. 点火失败：可能因燃气阀堵塞、点火针脏污或电池没电导致。

   • 维修提示：先检查燃气表是否欠费，再清理点火针积碳（可用干布擦拭），电池建议每1-2年更换一次。

2. 频繁熄火：多为火焰检测传感器故障或热交换器积碳。

   • 维修提示：传感器需定期用专用清洁剂清洁，热交换器积碳可联系专业人员用高压水枪冲洗，避免自行拆解。

3. 显示E1代码（多为点火故障）：除上述点火系统问题外，也可能是风压开关故障（烟道堵塞或风机损坏）。

   • 维修提示：先检查烟道是否被杂物遮挡，再测试风机运转是否正常，若异常需联系维修人员。

4. 噪音异常：水泵异响可能是叶轮卡滞（清理过滤器），燃烧噪音大可能是燃气压力不稳，需联系专业人员调试。

二、日常保养小技巧

• 定期清理：每年供暖季前清洗过滤器（位于进出水接口处），壁挂炉周围预留10cm散热空间。
• 安全使用：长期停用时关闭电源和燃气阀门，重启前先开燃气阀门放气，避免点火时燃气泄漏。
• 紧急求助：若自行排查无果，建议拨打4008081378专业维修热线，切勿强行拆解以免引发安全事故。

三、温馨提示
壁挂炉为专业设备，非专业人员勿擅自拆卸，定期维护可延长使用寿命。遇到故障先记录代码或现象，以便维修时快速判断问题。

（庆东）Navien壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

（庆东）Navien壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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